¿Cómo aplicar la inteligencia emocional en el mentoring?

El concepto de Inteligencia Emocional fue ideado por Peter Salovey y John D. Mayer, y popularizado por el autor Daniel Goleman a principios de la década de 1990. 

La teoría establece que así como las personas tienen una amplia gama de habilidades intelectuales, también tienen una amplia gama de habilidades emocionales medibles que afectan profundamente su pensamiento y sus acciones.

Cada vez hay más pruebas en torno a la importancia que juega la inteligencia emocional en el éxito en el trabajo. 

Las personas pueden disfrutar de una carrera exitosa y mejores relaciones confiando en su inteligencia emocional.

Los estudios han demostrado que las personas con altos niveles de inteligencia emocional tienen un mayor éxito profesional, fomentan relaciones personales más fuertes, tienen habilidades de liderazgo efectivas y son más saludables que aquellas con poca inteligencia emocional (Cooper, 1997).

¿Cómo los mentores pueden ejercer, usar y aplicar la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional y el mentoring van de la mano

A menudo me preguntan sobre la mejor manera en que alguien puede desarrollar su propia inteligencia emocional o la de otros. 

Comprender el papel que puede desempeñar el mentoring en el cambio de hábitos puede marcar la diferencia en esta situación. 

La mayoría de nosotros nos damos cuenta de los beneficios del mentoring cuando reflexionamos sobre cómo nuestros valores, creencias e incluso reacciones que fueron influenciados por nuestros padres, maestros y amigos durante la infancia. 

Su modelado, o retroalimentación directa e indirecta, nos ayudó a entender cómo abrirnos camino en el mundo. 

Esta experiencia universal puede ser un poderoso recordatorio de que no desarrollamos nuestras habilidades interpersonales sin la ayuda de otros, y eso abre la puerta al entrenamiento.

Cuando se trata de fortalezas en la inteligencia emocional, la base es la autoconciencia

Un indicador conductual de la autoconciencia es detectar si otros reciben sus palabras y acciones de la manera que usted espera, con lo que un mentor puede ayudarlo al brindarle comentarios objetivos. 

El coaching, por supuesto, tiende a adoptar un enfoque más formal. Recomiendo que el proceso de coaching se combine con comentarios de 360 ​​grados de una evaluación de inteligencia emocional para ayudar al coach y al coachee a centrarse en los objetivos de desarrollo más productivos.

La mentoría suele ser menos formal y más interactiva, por ejemplo, cuando un mentor que respeta le brinda información periódica sobre cómo mejorar su comunicación durante las reuniones. 

El mentee se beneficiará de la retroalimentación consistente y orientada a la mejora de las personas que pueden ayudarlos a comprender cómo se presentan en sus relaciones.

El desarrollo de la inteligencia emocional puede ser más rápida y más efectiva si incluye coaching  y mentoría (en lugar de tratar de hacerlo por separado) por varias razones, desde una mayor responsabilidad hasta sentirse valorado y motivado por aquellos que invierten tiempo en su crecimiento. 

La creación de normas de equipo en torno a la retroalimentación constructiva, por ejemplo, ofrece una manera simple de convertir su lugar de trabajo en un entorno de formación. 

Esta estrategia solo requiere que aliente a las personas a compartir comentarios sobre temas específicos. Es posible que deba recordarles un poco al principio, pero eso puede construir una relación más confiable (y mutuamente beneficiosa).

Al pedir retroalimentación y expresar gratitud cuando la recibe, puede demostrar un humilde compromiso de superación personal. 

Esto puede crear aún más oportunidades para comentarios honestos. De esta manera, puede cultivar relaciones fuertes y honestas centradas en el éxito mutuo.

¿Cómo los mentores pueden ejercer, usar y aplicar la inteligencia emocional?

El manejo de las emociones junto con el mentoring

La inteligencia emocional (IE) es lo bien que una persona entiende y maneja sus emociones y las emociones de los demás y cómo usan este conocimiento para manejar las relaciones. 

El desarrollo de estas habilidades es fundamental en el lugar de trabajo, con una fuerte inteligencia emocional vinculada al alto rendimiento. 

Las evaluaciones de Inteligencia Emocional generalmente brindan respuestas a preguntas tales como:

  • ¿Cuán consciente es esta persona de sus fortalezas y limitaciones?
  • ¿Cómo puede esta persona entender las emociones de los demás?
  • ¿Esta persona se destaca en el desarrollo de relaciones?
  • ¿Qué tan motivada y adaptable es esta persona?
  • ¿Cómo reacciona esta persona a la presión?

Para un mentor, la inteligencia emocional es importante. 

Se ha encontrado que en los mentores existe una relación positiva entre la inteligencia emocional y el grado de confianza que un mentoreado tiene en ellos (Chun, Litzky, Sosik, Bechtold y Godshalk, 2010). 

Además, hay algunas cualidades que son útiles para el desarrollo de un mentor o coach. Por ejemplo, la alta empatía proporciona mejores funciones de orientación profesional y de apoyo psicológico.

Varias características, medidas mediante evaluaciones de Inteligencia Emocional, como el Cuestionario de Inteligencia Emocional de Rasgos (TEIQue), se asocian positivamente con dar respuestas emocionales adecuadas y realizar diferentes funciones de mentoría. 

La inteligencia emocional también parece ser importante para servir como modelo a seguir para la mentoría.

Una inteligencia emocional alta también es valiosa para los mentorizados. 

La inteligencia emocional está, de hecho, positivamente relacionada con la medida en que un mentee aprende. Esto se relaciona con la satisfacción laboral y la actitud profesional.

El artículo del 2016 de Rose Opengart y Laura Bierema Mentoría emocionalmente inteligente: reconceptualizar relaciones de mentoría efectivas fue una revisión sistemática de la literatura existente para ilustrar cómo la inteligencia emocional afecta la relación de mentoría e influye en su efectividad tanto para el mentor como para el mentee. 

Concluyen que «es esencial seleccionar un mentor que tenga un alto nivel de inteligencia emocional y utilice su competencia emocional para maximizar el potencial de la relación de mentoría» (p252).

Cremona (2010) estudió las respuestas emocionales de los coaches, pero sus recomendaciones son igualmente relevantes para los mentores. 

Sugirió que la formación para los coaches debe incluir empatía, conciencia corporal y construcción de relaciones y conectar las emociones con el compromiso, la motivación, la capacidad de recuperación, el liderazgo y la gestión del cambio. 

Ella defiende que los tipos de gestión deben «desmitificar sus puntos de vista sobre las emociones». . . y expandir y profundizar su enfoque hacia la emoción. . . en el lugar de trabajo ”(p. 58).

Opengart y Bierema sugieren que para sacar el máximo provecho de una relación mentor-mentoreado, la inteligencia emocional debe medirse, discutirse, y ambas partes deben desarrollar la autoconciencia de su propia IE. 

Argumentan que esto puede resultar en un mayor aprendizaje, relaciones de mentoría más exitosas, una mejor retención y un mejor desarrollo de recursos humanos.

¿Cómo los mentores pueden ejercer, usar y aplicar la inteligencia emocional?

Nuestros consejos principales para desarrollar su ‘músculo’ de su inteligencia emocional incluyen:

  1. Sintonice sus propios estados de ánimo y sentimientos y reconozca cómo impactan a los que le rodean
  2. Desarrollar la autoconciencia para comprender cómo su inteligencia emocional afecta su comportamiento e influye en la forma en que trata con los demás.
  3. Tomarse el tiempo para reflexionar sobre cómo las facetas de la inteligencia emocional impulsan su comportamiento y usar su autoconciencia para informar la forma en que responde y reacciona ante los demás.
¿Cómo los mentores pueden ejercer, usar y aplicar la inteligencia emocional?

Cómo encontrar un mentor emocionalmente inteligente

Esté atento a estos cinco (5) rasgos, que tienden a indicar que alguien encajará bien.

Todos queremos un buen mentor. 

Pueden ayudarlo a salir adelante en el trabajo y proporcionar una caja de resonancia importante cuando está tratando de tomar una decisión difícil o tratar con un compañero de trabajo complicado. Pero encontrar a la persona adecuada puede ser más fácil decirlo que hacerlo. 

Un estudio del 2019 descubrió que, si bien el 76% de las personas cree que la mentoría es importante , solo el 37% dice que tiene esa relación.

Las cualidades que buscamos en un mentor emocionalmente inteligente son la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales. 

La investigación sobre la inteligencia emocional y la mentoría ha encontrado que cuanto mayor es la inteligencia emocional del mentor, más confianza tiene el mentoreado en ellos.

Entonces, ¿qué debe buscar para encontrar a alguien que pueda ayudarlo a alcanzar sus sueños profesionales? 

Estos rasgos son críticos:

1. Un alto grado de autoconciencia

Al hablar con un mentor potencial, debe preguntarle no sólo sobre sus éxitos sino también sobre sus fracasos, luchas y lo que aprendieron de ellos. 

Los mentores con un alto grado de inteligencia emocional compartirán abiertamente sus sentimientos, miedos y dudas, pero también lo que hicieron para superarlos. 

Tenga cuidado con alguien que parece tener todas las respuestas y no comparte sus vulnerabilidades. 

2. La capacidad de dejar a un lado su ego

Un alto grado de confianza en uno mismo y un ego saludable son necesarios para el éxito, pero cuando se trata de mentoría, el ego del mentor debe quedar en segundo plano ante las necesidades de la persona que está siendo mentorizada. 

Un mentor emocionalmente inteligente es seguro en sus propias habilidades y no necesita que le acaricien el ego. 

Al hablar con alguien que es seguro, evitarán tomar crédito por el éxito y, en cambio, elogiarán a otros, sus equipos o sus socios. 

Al escucharlos, tendrá la sensación de que reciben satisfacción al ver que otros triunfan. 

3. La capacidad de manejar sus propias emociones

La mentoría de calidad significa que puede haber ocasiones en las que la relación tendrá una carga emocional. 

El mentoreado puede estar tomando decisiones cruciales que impactarán el resto de sus vidas y buscará orientación de su mentor. 

Es durante estos tiempos que el mentoreado necesita a alguien que sea capaz de manejar sus emociones y permanecer objetivo.

Cuando busque un mentor, descubra cómo han manejado las situaciones con carga emocional en su pasado y lo que han aprendido sobre sí mismos en el proceso. 

Una señal positiva es alguien que relata una historia de cómo pudieron controlarse durante una situación cargada de emociones. 

4. Capacidad para ayudar al mentee a tomar sus propias decisiones

Los buenos mentores ofrecen orientación, apoyo y diferentes perspectivas, pero finalmente reconocen que depende de su mentee el poder tomar sus propias decisiones. Después de todo, ellos no son los que tienen que vivir con las consecuencias. 

«Un mentor emocionalmente inteligente le permite al mentoreado dirigir la conversación y es perceptivo de lo que se dice y no se dice», dice Foram Sheth, director técnico y cofundador de la compañía de coaching de vida  Ama La Vida .

«Un buen mentor preguntará: provocando preguntas basadas en la observación y la escucha activa para ayudar al aprendiz a explorar diferentes posibilidades, descubrir puntos ciegos y ayudarlo a pasar del problema a la solución «.

Cuando considere un mentor, pregúntele qué debe hacer en una situación. Si le ayudan a explorar más y más, considéralo como un candidato potencial. Si le dicen directamente lo que debe hacer, siga adelante y busque a otra persona. 

5. Una historia de servicio

No hace falta decirlo, pero dado que la mentoría es a menudo un servicio gratuito, busque a alguien que realmente disfrute ayudando a otros. 

Los mejores mentores tienen una historia de dar a sus familias, otros y su comunidad. Este tipo de personas tienen la capacidad de mirar más allá de sus propias necesidades y sentir un sentido de responsabilidad de retribuir.

Los mentores altamente emocionalmente inteligentes podrán compartir cómo les hace sentir ayudar a los demás. 

Si bien pueden no ser increíblemente ricos o exitosos en todas las áreas de la vida, los buenos mentores han tenido éxito en superar las barreras. 

Tenga cuidado con cualquier persona que todavía esté pasando por una situación difícil, ya que puede estar buscando a alguien con quien compadecerse y puede que no posea el ancho de banda emocional para ayudarlo. 

Necesita a alguien que pueda ofrecerle orientación porque ha experimentado luchas similares, no alguien que esté atrapado. 

Nana González

Soy un adicta a la innovación y empresaria con la misión de difundir el pensamiento creativo. He trabajado como consultor de branding, marketing e innovación durante más de 20 años, asociándome con algunas de las compañías más grandes del mundo para ayudar a reinventar sus marcas, dar forma a sus líneas de innovación y sacudir la cultura de su empresa.

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