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El filósofo griego Diogenes dijo: «Tenemos dos orejas y una boca, por lo que deberíamos escuchar más y hablar menos».

Este es un sabio consejo para los profesionales de contabilidad y finanzas.

La escucha activa es una piedra angular de la buena comunicación y una de las habilidades mas importantes para cualquier profesional.

Necesitas comunicarte efectivamente con clientes y colegas. 

Los oyentes activos envían señales verbales y no verbales para mostrar que están prestando mucha atención. 

Si estás solicitando un empleo, toma nota: la escucha activa es una de las habilidades que los empleadores buscan durante las entrevistas y una de las mejores habilidades en la demanda de profesionales de negocios.

Puedes mejorar tus habilidades de escucha activa practicándolas en conversación. 

Mejora tus habilidades de escucha activa con estos 4 consejos

Es difícil saber cómo te ven los demás, así que pídele a un amigo o colega comprensivo que te haga comentarios. Luego, cuando practiques la escucha activa, ten en cuenta los siguientes consejos:

1. Deja de hablar y mantente enfocado

No puedes escuchar a los demás si no les das la oportunidad de hablar. 

Si conoce a un cliente para hablar sobre su nueva idea de negocio, dale mucho tiempo para compartir antes de responder. 

No dejes que tu mente divague. Del mismo modo, no comiences a formular una respuesta mental hasta que la hayas escuchado. 

Además, mostrar una buena etiqueta de oficina. Tu teléfono inteligente, por ejemplo, puede esperar. Solo concéntrate en lo que tu cliente te está diciendo.

2. Nota tú comunicación NO verbal.

Las personas son muy sensibles a las señales no verbales. Si envías el mensaje que no estás escuchando, otros lo notarán. 

Enviar las señales correctas es especialmente importante en entrevistas de trabajo y reuniones con clientes. Intenta sonreír al menos parte del tiempo. 

Hacer contacto visual (pero no mirar). Inclínate ligeramente hacia el orador y no te inquietes. 

Si tienes dificultades en esta área, pídele a un amigo del trabajo que te grabe durante una conversación. 

Como un golfista que trabaja en mejorar su swing, puedes usar el video para identificar problemas y corregirlos.

3. Ver la otra perspectiva.

Es difícil escuchar activamente si ya estás juzgando la idea del orador. Es probable que tu actitud negativa se muestre en tu cara y puedas desprenderte de la otra persona. 

En su lugar, trata de ver su punto de vista. Si tu nuevo jefe explica ciertos procedimientos de presentación de informes, escucha con atención, mantente involucrado y con la mente abierta, incluso si hiciste las cosas de manera diferente en tu último trabajo.

Mejora tus habilidades de escucha activa con estos 4 consejos

4. Hacer preguntas como parte de la escucha activa.

Haga preguntas relevantes y abiertas para demostrar que está escuchando e interesado. En una entrevista de trabajo, haz algunas preguntas que demuestren que prestaste atención. 

Por ejemplo, si el entrevistador ha indicado que la posición requiere auditorías fuera del estado, no pregunte más tarde si el trabajo implica un viaje.

Se necesita tiempo para mejorar la escucha activa como una habilidad, así que ten paciencia. Vale la pena el esfuerzo. 

Los oyentes efectivos son buenos líderes de negocios , por lo que podría estar en camino a una promoción. 

Domina el arte de la escucha activa, y también puedes establecer relaciones más sólidas con tus colegas contables. A todos les gusta ser escuchados. 

Es por eso que los buenos oyentes tienden a ser muy apreciados en la oficina.

Nana González

Soy un adicta a la innovación y empresaria con la misión de difundir el pensamiento creativo. He trabajado como consultor de branding, marketing e innovación durante más de 20 años, asociándome con algunas de las compañías más grandes del mundo para ayudar a reinventar sus marcas, dar forma a sus líneas de innovación y sacudir la cultura de su empresa.

Esta entrada tiene un comentario

  1. Carmen Bazán

    Me parecio interesante porque escuchar parece facil pero si no das suficiente concentración a la otra persona y luego termina de hablar te confundira para dar respuesta y le pondrias incomodo a la vez ya que le aras perder su tiempo y ya no estaria interesado en negociar.

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