7 consejos para captar leads que toda empresa debe conocer

¿Cuáles son las estrategias efectivas de generación de leads que realmente funcionan para aumentar tu alcance? Esto es lo que nos ha resultado útil para una generación de clientes potenciales eficaz.

Si estás en el negocio de las ventas y el marketing, sin duda te encantan los desafíos. ¿Y qué más difícil que captar leads (en español clientes potenciales) de ventas?

Ya sea que estés administrando un negocio desde tu hogar o lideres una organización masiva, tu objetivo principal siempre será obtener más clientes. Conseguir más clientes no tiene por qué ser complicado, pero hay ciertos pasos que debes seguir para obtener resultados efectivos.

Si realmente deseas obtener más clientes y estás dispuesto a dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios para hacerlo, entonces debes dedicarte a la generación de leads.

Si bien ciertamente no queremos quitarle la diversión a la persecución, quiero hacer de tu desafío un poco más fácil, por eso pensé en compartir mis siete (7) consejos principales para captar leads o clientes potenciales de ventas.

pero primero veamos que es …

¿Qué es la generación de leads?

Es el proceso mediante el cual creas clientes potenciales para tu negocio. Implementar estrategias de generación de leads para presentar tu negocio a nuevos ojos.

Básicamente, la generación de oportunidades de venta se trata de conseguir clientes de alta calidad y alta intención para tu negocio. Pero no tiene sentido sin la exposición y el marketing de la marca.

7 consejos para captar leads que toda empresa debe conocerf

¿Por qué la generación de leads es importante?

Los vendedores se están inclinando más hacia las estrategias de inbound marketing. Muchas empresas han descubierto que el inbound marketing, en el que las personas entran por su propia voluntad, parece funcionar mejor que las llamadas en frío.

Trabajar con clientes potenciales interesados ​​tiende a producir mejores resultados. Esta es la razón por la que las empresas confían en la generación de clientes potenciales para ayudarles a generar tráfico, lo que eventualmente puede conducir a una conversión.

La generación de prospectos cierra la brecha entre las empresas que buscan personas para comprar y las personas que buscan comprar un producto. 

Al utilizar un proceso de generación de oportunidades de venta, tu empresa tiene más posibilidades de captar la atención de los compradores potenciales al mostrar algo de valor que puede ofrecerles.

¿Cómo captar leads?

Hay muchas industrias diferentes ahí fuera. Por lo tanto, lo que funciona bien para ti puede no funcionar bien para otros. Debes pensar realmente en tu audiencia y en las tácticas que puedes usar para llevarla a tu objetivo final.

Pero hay algunas cosas de alto nivel que cualquier empresa puede considerar, pero es posible que debas modificar un paso para adaptarlo a tu negocio.

1. Utiliza todos los canales de comunicación

Como sabrás todo vendedor o experto en marketing, los leads o clientes potenciales le vienen en todas las formas y tamaños, y desde múltiples direcciones. Por eso es importante que tengas una estrategia sólida que abarque una multitud de canales. 

Conocer a tu cliente es importante para tu éxito empresarial; saber de dónde vienen es vital para el crecimiento de tu negocio. Si deseas captar la mayor cantidad posible de oportunidades de venta, deberás involucrar todos los canales posibles. 

Desde tu sitio web hasta tus cuentas de redes sociales, boletines informativos a mensajes de texto, anuncios en el escaparate de tu tienda, será ideal que diseñes una estrategia que los incorpore a todos y los haga trabajar en conjunto para garantizar que ningún lead se te escape por las grietas.

2. Conoce los hábitos de tus clientes

Los clientes son criaturas de hábitos, por lo que si deseas atraerlos, es importante conocer sus hábitos. Así podrás saber qué es lo que buscan, para asegurarte de tener el producto, el servicio o la oferta adecuados para ellos, pero también deseas, y necesitas, saber  cómo te están buscando. 

En estos días, nunca estamos muy lejos de un dispositivo que nos permite navegar por un sitio web, buscar en Google un producto o desplazarnos por Facebook. 

Pero ya sea que estemos buscando algo en particular o simplemente navegando, siempre encontramos otros elementos que despiertan nuestro interés. 

Para atraer con éxito los leads o clientes potenciales de ventas, debes producir esos otros «elementos» de interés. Esto se puede hacer a través del contenido. 

Los artículos o publicaciones interesantes en blog de tu sitio web o aparecer en publicaciones de la industria, que capten la atención de tus posibles clientes, ayudarán a captar oportunidades de ventas adicionales.

3. Se proactivo

En estos días, es muy fácil esconderse detrás de un correo electrónico o un tweet, interactuar con tus clientes en 140 caracteres o menos o esperar a que completen el formulario de generación de leads para ver si tu estrategia de inbound marketing vale la pena. 

Ciertamente, es cierto que poder comprar online nos permite hacerlo en nuestro propio tiempo, pero cada cliente llegará a la etapa en la que solo quiere hablar con alguien. ¡Haz de ese alguien que seas tú! 

Se proactivo. Muestra tu cara a tus clientes. Asegúrate de que te reconozcan en la calle como la persona que les vendió ese producto o servicio. Levanta el teléfono, responde a sus preguntas y cierra la venta con un agradecimiento amistoso y un adiós, en lugar de una firma de correo electrónico. 

No solo ayudarás a captar un cliente potencial de ventas, sino que podría ser todo lo que se necesita para asegurarte que se convierta en un cliente habitual.

7 consejos para captar leads que toda empresa debe conocer

4. Optimiza tu formulario de generación de leads

Los formularios son una forma probada y verdadera para captar oportunidades de ventas, pero ¿cuál es el mejor formulario online para tu sitio web? 

No hay una respuesta única para eso, ya que cada negocio es diferente. 

Por lo tanto, es posible que la información que desees de tu cliente potencial no sea exactamente la misma que desea otra empresa. 

Habrá alguna superposición, por ejemplo. nombre / número de teléfono / correo electrónico, etc., pero probablemente requerirán un poco de prueba y error con los campos de tu formulario antes de descubrir la composición de datos más valiosa para tu negocio. 

Solo asegúrate de que los formularios no sean demasiado largos ni consuman demasiado tiempo, y crea una página de destino bien diseñada. 

Hay trucos a la hora de crear un formulario.

  • Longitud del formulario: aquí puede haber una compensación. El truco consiste en encontrar un término medio. Un formulario demasiado corto puede significar que todos se registran, incluso si eso significa que no son un cliente serio en el futuro. Una forma demasiado larga y corres el riesgo de que sea abandonado. Es posible que la gente no esté dispuesta a dedicarle demasiado tiempo. Así que pregunta lo que necesitas preguntar y tal vez guarda las preguntas más detalladas para más adelante.
  • Campos de calificación de leads: es posible que desees agregar una pregunta o dos que te permita seleccionar y centrarte en tus principales clientes potenciales. Puedes preguntarles algo que te ayude a determinar la probabilidad de que se conviertan en clientes. Hacer una pregunta específica que pueda ayudarte a evaluar si necesitan o no lo que tú tienes para ofrecer.
  • Campos del formulario:  Hablando de campos, debes preguntar todos los conceptos básicos. Si deseas poder comunicarte con ellos en el futuro, tendrás que obtener algunos detalles claves. Esto incluirá el nombre obvio y el correo electrónico. Pero es probable que también desees conocer algunos otros detalles claves, como la industria comercial, la cantidad de empleados, el puesto en la empresa, el sitio web de la empresa, etc.
  • Política de privacidad o términos y condiciones: la  gente quiere saber que no vas a compartir su información con otros. Nadie quiere que su información se agregue a una lista de correo electrónico masivo para recibir spam y otra basura. Si no agregas un enlace o un breve resumen de tu compromiso con su privacidad, es posible que no llenen el formulario en absoluto. 

5. Crea una llamado a la acción solida

Las llamadas a la acción (o CTA) son muy importantes cuando se trata de captar y atraer leads o clientes potenciales de ventas. De hecho, no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de las llamadas a la acción. 

Realmente pueden marcar la diferencia entre alguien que examine tu sitio y que ese visitante se convierta en un cliente sólido. 

El papel clave de una llamada a la acción es decirle a tu posible cliente, por supuesto, de la mejor manera posible, lo que debe hacer a continuación. 

Pero aquí está el truco, tienes que hacerlo de manera que la decisión sea de ellos, no porque tú se lo digas. ¿Confuso? No lo estés, es simple. 

Y eso es todo lo que tu CTA también debe ser. 

7 consejos para captar leads que toda empresa debe conocer

6. Se inteligente con tu SEO

Está muy bien tener un producto, servicio u oferta ‘imprescindible’ que los clientes y los leads simplemente no podrán resistirse, pero deben poder encontrarte en primer lugar y facil. 

Ingresa al mundo de la optimización de motores de búsqueda , o SEO, como se le conoce más comúnmente. 

SEO es la práctica de usar palabras clave de tal manera que tu página web se vuelva más visible. Esto ayuda a las personas a encontrarte y las atrae a tu sitio web. 

El mejor de los casos es que aterrizarán en tu página de destino (o Landing Page), completarán el formulario de captura de clientes potenciales y voilá, habrás captado un lead de ventas. 

En el peor de los casos, aterrizarán en otra página de tu sitio web y tardarán un poco más en llegar a esa página de destino, pero ahí es donde los botones de llamada a la acción hacen su magia.

7. Se honesto, profesional y contable

Deseas captar esa gran cuenta de empresa, pero también deseas sus datos personales. 

Deseas poder mantenerte en contacto con ellos, informarles de nuevos productos, servicios u ofertas que puedan interesarles y, en última instancia, asegurarte de que formen parte del crecimiento de tu negocio. 

Estás pidiendo como mucho ;). Sin embargo, eso no es malo, siempre y cuando actúes de manera honesta y profesional. 

Asegúrate de que también seas fácilmente contactable. Si los posibles clientes potenciales quieren enviarte un correo electrónico o levantar el teléfono antes de completar el formulario, déjalo.

Agregar este elemento personal a tu servicio te ayudará a generar más oportunidades de ventas a largo plazo y eso debe ser bueno para el negocio.

7 consejos para captar leads que toda empresa debe conocer

Bono: Ofrecer un lead magnet

Tienes un formulario y tal vez incluso una landing page. Pero nada de esto importa si no estás ofreciendo algo de valor. Tu lead magnet es el incentivo que puedes ofrecer a cambio de la información del lead.

Pero no sirve cualquier cosa. Un lead magnet generalmente funciona porque brindas información detallada o resuelves un problema. Suelen ser piezas de contenido muy específicas, de gran valor y fáciles de absorber.

Hay muchas cosas que puedes ofrecer:

  • PDF: este es muy sencillo de crear y normalmente funciona muy bien. Puedes convertir cualquiera de las publicaciones de tu blog en un PDF y ofrecerlo como descarga o actualización exclusiva. En realidad, es bastante impresionante cuántas personas quieren tener algo que ya han leído en formato PDF. Si tu información es lo suficientemente útil, la gente valorará esta descarga como una herramienta útil.
  • Descuentos y promociones:  este tipo de cliente potencial está bien para recibir correos electrónicos de tu parte porque quieren ver futuras ventas, cupones y promociones. Un buen trato es siempre una manera fácil de conseguir tráfico de clientes potenciales, ¡y también ayuda a impulsarlos hacia la conversión!
  • Informes: este es un gran recurso para las empresas B2B. Es fácil de hacer que funcione para industrias a las que les gustan los datos y la investigación. Esto también puede ser fácil de actualizar a lo largo de los años. Puedes recopilar los datos que encuentres o hacer tu propia investigación y, de cualquier manera, proporcionar estadísticas a las personas que quieran ver. 
  • Boletín informativo: a la gente le gusta suscribirse a boletines informativos como una forma de mantenerse al día con sus marcas favoritas. O para aprender sobre cosas específicas en la industria. La mayoría de los boletines los llevarán a otro contenido revelador o al contenido más reciente de la marca, ¡por eso eligen suscribirse! ¡Aún mejor es que este tipo de cliente potencial espera que les envíes un correo electrónico!
  • Ebook: la gente siempre habla de los libros electrónicos como leads magnet. Seguro que pueden ser útiles, pero no tienen tantos conversores como algunos de los otros elementos de la lista. Además, su creación puede llevar mucho tiempo. Pero, sí ofreces uno realmente bueno, es posible que encuentres algunas pistas realmente buenas en tu camino. 
  • Listas de verificación: a la gente le encantan las listas de verificación o checklists. Estos son fáciles de digerir y los puntos son claros de entender. Además, los elementos enumerados están alineados en un orden que ayuda a la persona a lograr lo que quiere de la manera más fácil posible. También son relativamente fáciles de crear.
  • Infografías: la mayoría de las personas adoran las imágenes. Es posible que ya los agregues a tu contenido y sepas que son bastante buenos para generar tráfico. Estos funcionan porque ayudan a las personas a visualizar el contenido que les está brindando, lo que les facilita digerir el punto del contenido. Es una victoria para todos. 
  • Video:  Un paso por encima de las infografías son los videos. La imagen y el audio hacen de esta una herramienta mucho mejor para aprender y ayudar a impulsar tu punto mejor que los artículos y los libros electrónicos. ¡Además, tienes la oportunidad de mostrar tu personalidad y tu marca! Las estadísticas de video marketing muestran que más del 80% de todo el tráfico de Internet será de video para 2021

Sin embargo, ten en cuenta que si optas por sitios de ofertas, tus márgenes pueden ser bastante reducidos. Esta no es exactamente una solución permanente si eso es lo que estás buscando en primer lugar. Pero, de nuevo, podrás generar clientes potenciales rápidamente y adquirir clientes leales a largo plazo.

También puedes albergar una variedad de diferentes recompensas o programas de incentivos. 

Un incentivo de recomendación  o un incentivo de programa de lealtad puede ser justo lo que necesitas para atraer clientes potenciales (sin tener que lanzar ofertas en los sitios de ofertas).

En conclusión

Las estrategias son solo algunas de las muchas que pueden integrarse en tus operaciones comerciales para aumentar tu alcance. Es posible que no todos funcionen para ti, por lo que debes hacer tu tarea con respecto a qué estrategias serían adecuadas para tu tipo de negocio (¿qué están haciendo tus competidores?). Incluso puedes encontrar que trabajar en backlinks puede ayudarte a avanzar. 

La conclusión es la siguiente: si al principio no tienes éxito, prueba con otra estrategia. Las estrategias antiguas pueden funcionar, pero es posible que debas darles un giro único. 

Además, no tengas miedo de gastar un poco, ya que puede ser muy útil para tu negocio, especialmente si eres creativo con las estrategias. También puede ver que las redes sociales son una gran herramienta de generación de leads.

Nana González

Nana González

Soy un adicta a la innovación y empresaria con la misión de difundir el pensamiento creativo. He trabajado como consultor de branding, marketing e innovación durante más de 20 años, asociándome con algunas de las compañías más grandes del mundo para ayudar a reinventar sus marcas, dar forma a sus líneas de innovación y sacudir la cultura de su empresa.

Deja una respuesta