Formando a tu personal a través de la mentoría

Como propietario de un negocio, puede usar la mentoría como una forma de desarrollar las habilidades del personal a un costo que se reflejará en los resultados. 

Esto puede ayudarlo a promover personal internamente, lo que puede evitar procesos de contratación costosos y prolongados y garantizar que el conocimiento valioso permanezca dentro de su negocio.

La mentoría también puede ayudar a su negocio a:

  • Mejorar las tasas de retención de personal y las relaciones de equipo
  • Aumentar las ganancias a través de un mejor rendimiento y productividad
  • Fomentar ideas innovadoras.

Al vincular a una persona más experimentada (el mentor) con una menos experimentada (el mentoreado), puede utilizar la mentoría:

  • Como forma de inducción para el nuevo personal.
  • desarrollar habilidades del personal en un área particular, como el servicio al cliente
  • para preparar al personal existente para pasar a roles más altos
  • para la planificación de la sucesión, si planea entregar su negocio a otra persona.

Esta guía explica cómo puede desarrollar su personal a través de la mentoría.

Cómo crear una cultura de mentoría en tu empresa

Cómo funciona la mentoría

La mentoría se basa en una relación entre el mentor y el mentee. A través de esta relación, pueden beneficiarse de una gama de oportunidades de desarrollo personal y profesional.

La mentoría puede:

  • Ayudar con la progresión profesional.
  • Mejorar la satisfacción laboral
  • Aumentar la motivación
  • Desarrollar habilidades de liderazgo y resolución de problemas.
  • Construir confianza y autoestima
  • Elevar la moral
  • Proporcionar retroalimentación constructiva regular
  • Ampliar los círculos de redes.
Cómo crear una cultura de mentoría en tu empresa

Tipos de mentoring

Una relación mentor-mentee puede ser informal o formal. 

El tipo que elija para su empresa dependerá de su personal, los requisitos y los recursos de la empresa.

En un acuerdo informal, el personal elige a su propio mentor. El mentor y el mentee luego establecen un período de tiempo libre para reuniones informales para discutir las metas profesionales del mentoreado. 

Un acuerdo formal de mentoría suele ser más estructurado, con reuniones regulares y revisiones del progreso del mentee.

Independientemente de si el acuerdo es informal o formal, la relación mentor-mentee debe basarse en la confianza y la comunicación abierta.

Si usted es una pequeña empresa, puede que le resulte difícil encontrar mentores internamente. 

En este caso, puede alentar a su personal a buscar un mentor externo, ya sea a través de empresas similares, asociaciones industriales o programas de mentoría .

Cómo crear una cultura de mentoría en tu empresa

Beneficios y responsabilidades del mentee

La mentoría es ideal para el personal entusiasta que está dispuesto a progresar en los negocios. 

Para obtener el máximo provecho de una relación de mentoría, un mentoreado debe saber que les gustaría lograr y comunicar esto con su mentor. 

Juntos, el mentor y el mentee pueden seguir el progreso del aprendiz.

Un mentoreado puede usar a su mentor como caja de resonancia para las ideas, lo que puede ayudarles a tomar decisiones más rápido y con más certeza. 

Pueden aprender de la experiencia y el conocimiento de su mentor y mejorar sus propias habilidades empresariales.

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Beneficios y responsabilidades del mentor

Ser un mentor puede ayudar al personal superior a desarrollar sus habilidades de liderazgo y prepararlos para roles de administración más avanzados.

Un mentor necesita tener habilidades sólidas de comunicación y escucha, y debe actuar como un modelo a seguir, asesor, crítico y consultor. 

Los mentores deben apoyar y desafiar a sus aprendices, dándoles comentarios justos y considerados sobre su desempeño. 

Es esencial que sean realistas sobre cuánto tiempo pueden comprometerse con la relación.

Un mentor debe ser imparcial y tratar los temas que su mentee plantea como confidenciales. 

Esto le permite al mentoreado hablar libremente con su mentor acerca de cualquier preocupación que tenga sin preocuparse por las repercusiones en el lugar de trabajo. 

Por esta razón, puede que no sea apropiado que el mentor sea el supervisor inmediato del mentoreado.

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Ejecutando un programa de mentoring

Antes de configurar un programa de mentoría en tu negocio, considera las necesidades de tu negocio. 

Revisa tu plan de negocio y descubre lo que esperas lograr a través de la mentoría para tu personal. 

Habla con tu personal para averiguar si serán receptivos a un programa de mentores y, de ser así, qué tipo de programa les conviene más.

Las siguientes son algunas pautas para iniciar un programa de mentoría en tu negocio.

Elige un tipo de mentoría

El tipo de mentoría que elijas dependerá de la cultura de tu empresa y de tus requisitos. Por ejemplo, puedes decidir usar la mentoría como una especie de sistema informal de “amigos” para el personal nuevo. 

Alternativamente, si has identificado al personal que tiene potencial para progresar a cargos de alto nivel o al personal que necesita ayuda para administrar su función actual, puedes decidir que un programa formal será el mejor.

También puedes utilizar las herramientas de redes sociales online en un programa de tutoría. Esto es particularmente útil para las empresas que operan en varios lugares diferentes.

Identificar personal para el programa.

Los mentees

Averigua cuál de tus empleados se beneficiará más de la mentoría. Es posible que debas realizar una evaluación de habilidades del personal. 

Una vez que hayas elegido algunos mentoreados, puedes asociarlos con los mentores apropiados.

Los mentores

Los mentores deben ser personal con buenas habilidades de comunicación y liderazgo. 

Un mentoreado debe sentirse cómodo al plantear una serie de problemas con su mentor sin preocuparse por las repercusiones en el lugar de trabajo. 

Por esta razón, generalmente no es apropiado que el mentor sea el supervisor inmediato del mentee.

Puede ser difícil encontrar mentores adecuados dentro de una pequeña empresa con recursos limitados. 

En este caso, puedes considerar encontrar mentores externos a través de su asociación de la industria o redes de negocios.

Fijar metas

Tanto el mentor como el mentee necesitan elaborar sus metas para el programa. 

Deben escribirlos y compartirlos cuando se encuentren por primera vez. 

Estas metas serán las que tu esperas lograr con el programa de mentoría y serán diferentes a tus metas comerciales generales.

El mentor y el mentee deben decidir cómo seguirán el progreso de sus objetivos y cómo sabrán cuándo los han logrado.

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Definir roles y expectativas.

Tu programa de mentores tendrá más éxito si te aseguras de que tanto el mentor como el mentee entiendan lo que se espera de ellos desde el principio. 

Los mentores pueden necesitar algún entrenamiento en lo que deben hacer en su rol.

Desarrollar una estructura para el programa.

Ya sea que tu programa de mentores sea formal o informal, es una buena idea establecer pautas sobre la frecuencia con la que los mentores y los mentoreados deben reunirse y los tipos de cosas que deben discutir. 

Se realista acerca de cuánto tiempo puedes dedicar a cada persona del programa.

También deberás decidir por cuánto tiempo debe durar el programa de mentoría. 

Esto dependerá del propósito del programa, tu personal y los objetivos que se hayan establecido. 

Por ejemplo, si el programa está diseñado para introducir personal nuevo a tu empresa, es posible que deba ejecutarse solo por un corto tiempo. 

Pero si el programa consiste en desarrollar personal para que puedan pasar a roles más importantes, deberá ejecutarse hasta que hayan alcanzado sus objetivos.

Grabar las reuniones

Decida quién hará el seguimiento de las reuniones.

Para un programa de mentoría formal, como propietario del negocio, puedes decidir registrar los detalles de las reuniones. Alternativamente, el mentor designado puede grabar las reuniones e informarte.

En un programa de mentoría informal, el mentoreado debe mantener registros de las reuniones, incluidas las notas sobre lo que se discutió y cuáles fueron los resultados. 

Deben resumir la discusión y registrar cualquier acción que deba tomarse.

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Revisa el programa regularmente.

Planea revisar el programa de mentoría y el trabajo de los mentores y mentoreados con regularidad. 

Evalúa a los mentores y mentees para determinar qué impacto ha tenido el programa en su desempeño laboral.

También debes revisar las relaciones entre los mentores y los mentoreados con regularidad; de esta manera, puedes hacer los cambios necesarios si la relación entre un mentor y un mentoreado no funciona como se planificó.

Debes establecer criterios claros para monitorear y revisar un programa de mentoría formal y decidir los plazos establecidos para evaluar el programa. 

Esto puede ser mensual, dos veces al año o una vez al año, dependiendo de tu negocio.

Puedes usar cuestionarios y entrevistas con mentores y mentees para averiguar qué tan efectivo es el programa y si ambas partes sienten que están logrando sus objetivos.

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Nana González

Soy un adicta a la innovación y empresaria con la misión de difundir el pensamiento creativo. He trabajado como consultor de branding, marketing e innovación durante más de 20 años, asociándome con algunas de las compañías más grandes del mundo para ayudar a reinventar sus marcas, dar forma a sus líneas de innovación y sacudir la cultura de su empresa.

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