Formación a la medida
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Programas de Atención al Cliente​

Buen servicio al cliente hará crecer tu negocio

En Nana González te ofrecemos el tipo de formaciones de Servicio al Cliente que están garantizados para agregar valor a tu organización.

Podemos ayudarte a elevar los estándares de atención al cliente en todos los ámbitos.

Realizamos Cursos Abiertos de Atención al Cliente para grupos de 8 personas.

Podemos adaptar un programa de servicio al cliente a tus necesidades. Y podemos diseñar un programa de formación específicamente para tú empresa.

Esta es nuestra opción de capacitación acreditada con licencia donde seleccionamos, capacitamos y acreditamos a tus capacitadores o gerentes para que brinden un programa interno diseñado por Nana González.

En momentos como los que vivimos, donde tus clientes buscan reducir costos, parece que todos buscan valor por dinero. Sin embargo, una mejor relación calidad-precio no significa necesariamente más barato.

Para la mayoría de los clientes, significa confiabilidad, rentabilidad y un ‘servicio’ bien soportado.

Todo el que se comunique contigo con un “problema de servicio al cliente” es un potencial defensor. Los clientes se irán a la competencia si se sienten ignorados.

Compromiso y retención de clientes

“Conseguir nuevos clientes cuesta hasta cinco (5) veces más que satisfacer y mantener a tus clientes actuales”.

Un programa de Servicio al Cliente de Nana González te brindará las ventajas al tratar con tus clientes.

Obtendrán habilidades de uso inmediato y confianza en la creación de relaciones bidireccionales.

Nos acercamos al servicio al cliente desde el ángulo “Puedo ayudarte con eso”.

Si tu cliente tiene un problema, y lo manejas con verdadero cuidado y gracia, tendrás un cliente de por vida.

En Nana González podemos trabajar con grupos pequeños de 8 personas, o al estilo de seminario grande y, cada vez más aplicamos con éxito nuestra metodología, Teatro con Foro, que funciona excepcionalmente bien para el cambio de la cultura de la empresa.

Desde el personal de mostrador hasta el interno, podemos ayudarte a transformar la experiencia de tu cliente.

Crear un excelente servicio al cliente es más fácil de lo que piensas.

Formación en Manejo de Conflictos

Muchas personas manejan el conflicto evitándolo. Ya sea que se trate de disputas en el lugar de trabajo, personas difíciles o conflictos no resueltos, lo que hay que apuntar es la resolución. Aquí ayudamos a las personas a llegar al corazón del problema para que puedan llegar al corazón de la solución.

Formación de Servicio al Cliente

El cliente siempre tiene la razón (y tu). Creando situaciones de ganar / ganar para que todos se vayan sintiéndose 'bien'. En Nana González te ofrecemos una excelente formación personalizada de Servicio al Cliente para agregar valor real a tu organización y elevar tus estándares de atención al cliente a un nivel excepcional.

Si desea puede rellenar el formulario o escríbanos un email a: hola@nanagonzalez.com 😉
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