E-Mentoring: ¿Qué significa y cómo conduce al compromiso?

La mentoría electrónica se ha definido como un medio para proporcionar una relación de mentoría guiada mediante un software en línea, videoconferencia o correo electrónico.

Comenzó a ganar popularidad alrededor de 1993 a medida que el uso de Internet continuaba creciendo. Fue visto como otra forma de brindar asesoría a una audiencia con conocimientos de tecnología.

Los participantes de la mentoría electrónica pueden compartir redes y recursos con un mínimo esfuerzo. La mentoría electrónica proporciona un medio para realizar un seguimiento eficaz de la mentoría a medida que avanza.

Toda la historia de la comunicación está en un solo lugar y es accesible tanto para el mentor como para el mentee en cualquier momento. En este sentido, la mentoría electrónica permite que una mentoría sea incluso mas «viva» que la mentoría tradicional.

E-Mentoring: ¿Qué significa y cómo conduce al compromiso?

¿Cuales son las principales características en la mentoría electrónica?

Los inconvenientes de la mentoría electrónica son pocos, pero deben considerarse al implementar un nuevo programa de mentoría.

1. Mínimos conocimientos con la tecnología

Por su propia naturaleza, la mentoría electrónica requiere que tanto los mentores como los mentees tengan fácil acceso a la tecnología, como una computadora o computadora portátil, una conexión a Internet confiable y un medio de comunicación, como una plataforma de mentoría, un servicio de correo electrónico o una videoconferencia.

El acceso a estos componentes está creciendo en todo el mundo, pero su necesidad aún puede presentar un desafío para algunas personas.

La mentoría electrónica no atrae a todos. 

2. Compromiso de ambas partes

La mentoría electrónica requiere un cierto nivel de autodirección que puede ser difícil para los empleados que están acostumbrados a recibir instrucción y tienen planeado su trabajo. 

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3. Participación activa de ambas partes

Tener en cuenta que tanto en la mentoría electrónica, y la mentoría tradicional, también requiere la participación activa tanto de un mentor como de un mentoreado, y garantizar que haya un alto nivel de participación siempre debe ser un objetivo principal en cualquier relación de mentoría.

4. Soporte tecnológico

La mentoría electrónica en su forma más pura requiere el soporte de una plataforma tecnológica. Se recomienda a las organizaciones que investiguen las diversas soluciones de tecnología que existen en el mercado para garantizar que encuentren el ajuste adecuado para su organización y la visión para la tutoría. 

Con demasiada frecuencia, vemos una solución tecnológica que se proporciona como la solución a un problema empresarial aún definido. 

A menudo utilizo la frase «aquí está la solución, ahora dime el problema» en lugar dé una respuesta más centrada en el negocio que diga: «¡Determinemos el problema y luego encontremos la solución correcta!»

La mentoría electrónica se puede hacer sin la plataforma tecnológica, pero sería un desafío en un concepto organizativo. 

Utilizo diversos medios tecnológicos para asesorar a personas en todo el mundo y no tengo una solución de software de mentoría. Sobre una base individual, esto funciona para mí, pero si se hace en un contexto más amplio, probablemente sería más prudente contar con una solución de software de mentoría.

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5. Formación

Uno de los elementos de éxito más importantes, si no el más importante, es la provisión de formación.

La mentoría electrónica requiere un conjunto de habilidades diferente. Tus habilidades de comunicación efectivas deben estar operando a un nivel muy alto.

La escucha activa es crucial debido que no tienes el beneficio de una conversación cara a cara en persona. Varios matices, como el lenguaje corporal, las fluctuaciones de la voz, el contacto visual y otros, se aprovechan más a menudo en una reunión en persona, en lugar de una separación geográfica entre el mentor y el mentee.

La capacitación es primordial en un programa de mentoría electrónica.

Si ha llegado a esa bifurcación en el camino donde está considerando implementar un programa de mentores, recuerda que cada organización es única y que el programa que implementa debe ser específico para tu organización.

No es un slam dunk. Tus empleados son individuos únicos y tu programa de mentoría también debería serlo. Quizás desees explorar una combinación de mentoría electrónica y mentoría tradicional.

Asegúrate de involucrar a tus empleados en el análisis de dónde quieres ir. Son las personas que mas se beneficiarán de este viaje, ya sea como mentor o mentee.

La mentoría electrónica puede funcionar y funcionará, pero requiere un conjunto de habilidades únicos para optimizar los resultados. Tómate el tiempo para asegurarte de que esté personalizado para tu organización.

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Nana González

Soy un adicta a la innovación y empresaria con la misión de difundir el pensamiento creativo. He trabajado como consultor de branding, marketing e innovación durante más de 20 años, asociándome con algunas de las compañías más grandes del mundo para ayudar a reinventar sus marcas, dar forma a sus líneas de innovación y sacudir la cultura de su empresa.

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