6 maneras de tomar una decisión difícil

Cuando diriges una pequeña empresa, se te pide que tomes cientos de decisiones grandes y pequeñas, pero a veces surge una decisión difícil que REALMENTE no quieres tomar. 

En momentos como estos, puedes usar un artículo y unas iniciales largas y complicadas para ayudarte a hacerte con las agallas para tomar una decisión … y este es ESE ARTÍCULO.

1. Hacer un Pre-Postmortem

Llamamos a esto realizar un PPM (nadie lo llama así). Si eres un líder que puede tomar decisiones instintivas basadas en la emoción o un «capricho», puedes considerar esta técnica para ayudarte con cierta perspectiva.

Un post mortem está mirando hacia atrás en algo que salió mal y descubriendo qué lo causó. Un pre-postmortem está intentando ver la elección que tienes ahora y diagnosticarla con una perspectiva futura para ver qué puede salir mal.

Intenta separarte del aquí y él ahora y ponte en la mentalidad de ti mismo dentro de 6 meses, un año, incluso dentro de 5 años. Ahora piensa en cómo verás tu futuro y la decisión que estás a punto de tomar (o dejar de tomar) y cuáles serán las posibles ramificaciones.

A veces, un problema difícil se vuelve más claro cuando se lo puede mirar con ojos de futuro.

2. ¿Y si no pudieras fallar?

Entras en la sala de juntas y realizas tu presentación al presidente de tu mayor cliente. Él mira por encima de sus gafas y pregunta: «¿Has hecho un análisis XXX sobre esto?»

Este es el lado opuesto del espectro del PPM, si eres un líder que a menudo carece de confianza o claridad o puede sentirte abrumado por los temores, puede ser útil pensar qué opción tomaría si el éxito fuera inevitable, y si ¿LITERALMENTE NO PODRÍA FALLAR?

Si alguna vez has conocido a un líder que la confianza le abunda, a menudo no consideran la posibilidad de un fracaso. Esto no quiere decir que no fallan … simplemente no lo reconocen cuando sucede y no permiten que sus errores reduzcan su confianza o el impulso hacia adelante. 

Cuando tomas decisiones desde una mentalidad de «no puedo fallar», a menudo encontrarás la manera de hacer posible lo imposible. Si te encuentra inhibido por el miedo, la duda y las dudas, puedes centrarte en el informe XXX. Demonios, incluso puedes convertirte en una estrella de televisión o en presidente.

3. ¿Qué haría tu abuela?

A menudo pienso en la sabiduría de mi abuela Beatriz. Ella hizo bien casándose de joven, manejando un negocio, lidiando con los planes descabellados de mi abuelo, criando hijos y viendo innumerables cambios culturales y guerras que van y vienen. Si bien puede que no tenga un dominio específico de su negocio, tiene una buena perspectiva de la vida en general.

A menudo, cuando pienso en lo que ella haría, me recuerdo que nada es tan horrible como parece en el momento, y que un poco de paciencia y amabilidad nos ayuda a resolver los problemas de la vida. ¿Qué consejos te daría tu abuela para tomar esta decisión?

4. ¿Quién gana? ¿Quién pierde?

Cuando tomes una decisión difícil, piensa en quiénes se basan los ganadores y los perdedores en cada opción. Piensa en las tres etapas del taburete de la empresa como: rentabilidad, moral de los empleados y satisfacción del cliente. Cada decisión que tomes debe tener en cuenta estos tres aspectos, así como beneficiar al menos a dos de los tres.

Retrocede y piensa en cómo convertirte en un … espere … cliché de negocios que viene … un …

«Ganar-ganar»

5. ¿Qué opción es más simple?

Elige el más sencillo. No se requieren iniciales.

6. ¿Qué opción hace que la mayoría de las personas sonrían durante el período más largo de tiempo?

Arruinemos este concepto creando un término corporativo para ello. Lo llamaremos el “Factor de elevación de la esquina de la boca promedio en el tiempo” jajajaja.

El negocio no se trata solo de los números o el dinero, sino de las personas y la construcción de relaciones. Piensa en las opciones que tienes que tomar e imagina a las personas que son más importantes para tu negocio. 

Imagina las caras de tus empleados, socios, clientes y tu cónyuge e hijos. ¿Están sonriendo, o frunciendo el ceño? ¿Sonreirán o fruncirán el ceño dentro de un año una vez que la decisión tenga la oportunidad de seguir su curso?

Esto no significa que los negocios sean una democracia o un concurso de popularidad. A veces tomarás decisiones y a otras personas no les gustarán, pero sigue siendo un proceso HUMANO que afecta a otros HUMANOS.

Cuando tomes una decisión difícil, es mejor hojear, reunir buenos consejos, darte un plazo, buscar la simplicidad y luego TOMAR LA DECISIÓN.

Sólo se pone peor cuando se posterga. A esto lo llamamos «cosas que van mal cuando no sé que coñ… hacer» (risas).

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Nana González

Soy un adicta a la innovación y empresaria con la misión de difundir el pensamiento creativo. He trabajado como consultor de branding, marketing e innovación durante más de 20 años, asociándome con algunas de las compañías más grandes del mundo para ayudar a reinventar sus marcas, dar forma a sus líneas de innovación y sacudir la cultura de su empresa.

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